Abonelik Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR VE TANIMLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI (SATICI)

1.2. ABONE (ALICI)

İşbu sözleşmeyi kabul ederek internet hizmeti almayı talep eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

1.3. TANIMLAR

• Abonelik: Hizmet Sağlayıcının sunduğu internet hizmetinden yararlanma hakkını ifade eder.
• Taahhüt Süresi: Abonenin hizmeti kullanmayı taahhüt ettiği süreyi ifade eder.
• Kurulum Ücreti: Hizmetin başlatılması için gerekli ekipman ve kurulum maliyetini karşılayan ücrettir.
• Hizmet Bedeli: Aylık olarak tahsil edilen abonelik ücretidir.
• Altyapı: İnternet hizmetinin sunulması için gerekli teknik donanım ve kablolama sistemini ifade eder.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcı tarafından Abone'ye sunulacak internet erişim hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamında sunulacak hizmet türü, hız bilgisi ve ücret, Abone tarafından seçilen pakete göre belirlenir ve sipariş onayında belirtilir.

MADDE 3 - HİZMETİN BAŞLAMASI

3.1. Başvuru ve Onay

Abone, Hizmet Sağlayıcının internet sitesi, çağrı merkezi veya bayiler aracılığıyla başvuruda bulunur. Başvuru, altyapı uygunluğunun teyit edilmesi ve gerekli belgelerin tamamlanması sonrası onaylanır.

3.2. Kurulum

Hizmet, başvurunun onaylanmasından sonra, Abone ile belirlenen tarihte kurulum yapılarak başlatılır. Kurulum süresi, bölgeye ve teknik koşullara göre değişiklik gösterebilir, ancak azami 15 iş günü içinde tamamlanır.

3.3. Ekipman

Hizmet için gerekli modem ve diğer ekipman, Hizmet Sağlayıcı tarafından Abone'ye teslim edilir. Ekipman, Hizmet Sağlayıcının mülkiyetinde olup, sözleşme sonunda iade edilmesi gerekir.

MADDE 4 - HİZMET BEDELİ VE ÖDEME

4.1. Ücretlendirme

• Kurulum Ücreti: Seçilen pakete göre belirlenir (varsa).
• Aylık Abonelik Ücreti: Seçilen paket için belirtilen aylık ücrettir.
• Taahhüt Koşulları: Taahhütlü paketlerde, belirtilen süre boyunca aylık ücret sabittir.

4.2. Faturalama

Hizmet bedeli, aylık olarak faturalandırılır ve Abone'nin tercih ettiği ödeme yöntemi ile tahsil edilir. Fatura, e-posta veya posta yoluyla Abone'ye iletilir.

4.3. Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı (tek çekim veya taksit)
• Otomatik ödeme talimatı
• Banka havalesi / EFT
• Mobil ödeme

4.4. Ödeme Gecikmesi

Abone'nin fatura bedelini ödeme tarihinden itibaren 15 gün içinde ödememesi halinde, hizmet askıya alınabilir. 30 gün içinde ödeme yapılmaması durumunda, sözleşme tek taraflı olarak feshedilebilir ve gecikme faizi uygulanır.

MADDE 5 - TAAHHÜT SÜRESİ

5.1. Taahhütlü Paketler

Abone'nin taahhütlü paket seçmesi durumunda, belirtilen süre boyunca hizmeti kullanmayı taahhüt eder. Taahhüt süreleri 12 ay veya 24 ay olabilir.

5.2. Taahhüt Cezası

Abone, taahhüt süresi dolmadan sözleşmeyi feshetmek isterse, kalan ay sayısının aylık ücret ile çarpılması sonucu oluşan tutarı taahhüt cezası olarak ödemekle yükümlüdür.

5.3. Taahhütsüz Paketler

Taahhütsüz paketlerde, Abone herhangi bir cezai yaptırım olmaksızın sözleşmeyi feshedebilir. Ancak, fesih bildiriminin en az 30 gün önceden yapılması gerekmektedir.

MADDE 6 - HİZMET KALİTESİ VE HIZ GARANTİSİ

6.1. Hız Garantisi

Hizmet Sağlayıcı, paket içeriğinde belirtilen hız değerlerinin %80'ini sağlamayı taahhüt eder. Hız değerleri, altyapı koşulları ve kullanım yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

6.2. Hizmet Kesintileri

Planlı bakım ve arıza giderme çalışmaları nedeniyle oluşabilecek kesintiler Abone'ye önceden bildirilir. Kesinti süresince ücret tahakkuku durdurulur.

6.3. Kullanım Politikası

Abone, hizmeti kanunlara ve genel ahlak kurallarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Yasadışı içerik paylaşımı, DDoS saldırıları veya ağa zarar verecek faaliyetler yasaktır.

MADDE 7 - ABONE'NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Abonelik Hakları

• Seçilen pakette belirtilen hizmetlerden faydalanma
• 7/24 teknik destek alma
• Hizmet kalitesi sorunlarında itirazda bulunma
• Kişisel verilerinin gizliliğinin korunması
• Sözleşmeyi feshetme (taahhüt koşullarına uygun olarak)

7.2. Abonelik Yükümlülükleri

• Hizmet bedelini zamanında ödemek
• Doğru ve güncel bilgiler vermek
• Hizmet ekipmanlarını özenle kullanmak ve korumak
• Ekipman arızalarını derhal bildirmek
• Hizmeti yasalara uygun kullanmak
• Üçüncü kişilerin yetkisiz kullanımını önlemek

MADDE 8 - HİZMET SAĞLAYICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Hizmet Sağlayıcının Hakları

• Hizmet bedelini tahsil etmek
• Ödeme yapılmaması durumunda hizmeti askıya almak
• Sözleşme ihlallerinde sözleşmeyi feshetmek
• Hizmet koşullarını BTK düzenlemelerine uygun olarak değiştirmek

8.2. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

• Belirtilen kalitede hizmet sunmak
• Teknik destek sağlamak
• Arızaları en kısa sürede gidermek
• Kişisel verileri korumak
• Değişiklikleri Abone'ye bildirmek

MADDE 9 - SÖZLEŞMENİN FESHİ

9.1. Abone Tarafından Fesih

Abone, sözleşmeyi feshetmek istediğinde, yazılı olarak veya çağrı merkezi aracılığıyla bildirimde bulunmalıdır. Taahhütlü paketlerde taahhüt cezası uygulanır.

9.2. Hizmet Sağlayıcı Tarafından Fesih

Aşağıdaki durumlarda Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir:

• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Hizmetin yasadışı amaçlarla kullanılması
• Yanlış veya eksik bilgi verilmesi
• Ekipmana zarar verilmesi

9.3. Ekipman İadesi

Sözleşmenin feshi durumunda, Abone, kendisine teslim edilen tüm ekipmanı 7 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Ekipman iade edilmezse veya hasarlı iade edilirse, ekipman bedeli Abone'den tahsil edilir.

MADDE 10 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Hizmet Sağlayıcı, Abone'ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler ve korur. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

MADDE 11 - MÜCBİR SEBEPLER

Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, terör, elektrik kesintisi, altyapı arızaları vb.) nedeniyle hizmet sunulamaz hale gelirse, Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince ücret tahakkuku durdurulur.

MADDE 12 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle taraflar arasında dostane çözüm aranır. Çözüm sağlanamaması durumunda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 13 - DEĞİŞİKLİKLER

Hizmet Sağlayıcı, BTK düzenlemelerine uygun olarak hizmet koşullarında ve ücretlendirmede değişiklik yapabilir. Değişiklikler, Abone'ye en az 30 gün önceden bildirilir. Abone, değişiklikleri kabul etmiyorsa sözleşmeyi feshedebilir.

MADDE 14 - BİLDİRİMLER

Taraflar arasındaki tüm bildirimler, kayıtlı elektronik posta, SMS veya taahhütlü posta yoluyla yapılır. Abone, iletişim bilgilerinde değişiklik olduğunda Hizmet Sağlayıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür.

MADDE 15 - YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Abone tarafından elektronik veya yazılı olarak onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcı hale gelir.