1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Güldüren Net İletişim Hizmetleri A.Ş. ("Güldüren Net" veya "Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- İnternet hizmeti başvurularınızın değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
- Abonelik sözleşmesinin kurulması ve ifası
- İnternet hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
- Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Pazarlama ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza ile)
3. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri:
3.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- T.C. kimlik numarası
- Doğum tarihi ve yeri
- Cinsiyet
3.2. İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgileri
3.3. Müşteri İşlem Bilgileri
- Başvuru bilgileri
- Abonelik bilgileri
- Hizmet kullanım bilgileri
- Fatura ve ödeme bilgileri
- Destek talep kayıtları
3.4. İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Log kayıtları
- Çerez bilgileri
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi üzerinden yapılan başvuru ve kayıt formları
- Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler
- E-posta, telefon veya fiziksel başvurular
- Abonelik sözleşmeleri
- Hizmet kullanımı sırasında otomatik olarak
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak:
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kamu kurum ve kuruluşlarına
- Hizmetlerin sunulması için iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize
- Ödeme işlemleri için anlaşmalı bankalar ve ödeme kuruluşlarına
- Teknik altyapı hizmetleri için hizmet sağlayıcılara
aktarılabilmektedir.
Önemli Not: Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarılmamaktadır. Herhangi bir yurt dışı aktarımı söz konusu olması durumunda, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun hareket edilecek ve açık rızanız alınacaktır.
6. Kişisel Veri Toplamanın Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması
- Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması
- Açık rızanızın bulunması
7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
E-posta: kvkk@gulduren.net
Posta: Güldüren Net İletişim Hizmetleri A.Ş., KVKK Birimi, [Adres]
Şahsen Başvuru: Şirket merkezimize kimlik tespitine uygun belgelerle
Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifedeki ücret alınabilir.
9. Veri Güvenliği
Güldüren Net olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya değişikliğe karşı korunmaktadır. Güvenlik önlemlerimiz düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir.
10. Çerez Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
11. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya Şirket uygulamalarındaki güncellemeler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metne her zaman web sitemizden ulaşabilirsiniz.
12. İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: kvkk@gulduren.net
- Telefon: 0850 XXX XX XX
- Adres: Güldüren Net İletişim Hizmetleri A.Ş., Türkiye